Na Circoz, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua peça. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Prazo para troca:
O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca:
A peça deverá:
- estar sem sinais de uso;
- sem odores ou lavagem;
- com etiqueta intacta;
- nas mesmas condições em que foi enviada.
Troca por tamanho:
Caso precise trocar o tamanho da peça, basta entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado.
A troca estará sujeita à disponibilidade do estoque no momento da solicitação.
Produtos com defeito:
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando fotos e informações sobre o problema para analisarmos o caso o mais rápido possível.
Processo de devolução:
Após o contato e aprovação da solicitação, nossa equipe irá orientar sobre o envio da peça.
Assim que o produto retornar e passar pela análise, o reembolso ou troca será realizado.
Reembolso:
O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado no pedido.
Contato:
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte através do Instagram ou WhatsApp de um oficial da Circoz.
