Trocas e Devoluções

Na Circoz, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua peça. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:

Prazo para troca:

O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca:

A peça deverá:

- estar sem sinais de uso;

- sem odores ou lavagem;

- com etiqueta intacta;

- nas mesmas condições em que foi enviada.

Troca por tamanho:

Caso precise trocar o tamanho da peça, basta entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado.

 

A troca estará sujeita à disponibilidade do estoque no momento da solicitação.

 Produtos com defeito:

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando fotos e informações sobre o problema para analisarmos o caso o mais rápido possível.

 Processo de devolução:

Após o contato e aprovação da solicitação, nossa equipe irá orientar sobre o envio da peça.

 

Assim que o produto retornar e passar pela análise, o reembolso ou troca será realizado.

 

Reembolso:

O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

 

Contato:

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte através do Instagram ou WhatsApp de um oficial da Circoz.